Vào tháng 1 năm 2020, đội ngũ quản lý của chúng tôi đến thăm khách hàng ở Indonesia và Philippines để xem tình hình hoạt động hiện tại của các sản phẩm của chúng tôi và muốn hỗ trợ khách hàng mở rộng kinh doanh.

Trong chuyến đi, chúng tôi nhận ra rằng có nhiều công ty là công ty gia đình, giống như Robust Power. Chúng tôi biết thách thức như thế nào đối với việc điều hành một công ty do gia đình và tư nhân làm chủ. Sẽ đóng góp thêm giải pháp và ý tưởng cho việc hỗ trợ khách hàng để tăng hiệu quả.

Ridwan là một chủ doanh nghiệp gia đình. Công việc kinh doanh của gia đình anh đã tồn tại hơn 20 năm và công việc kinh doanh của anh liên quan đến khai thác mỏ, xây dựng dân dụng và đấu thầu của chính phủ, v.v. Như Ridwan có một số kinh nghiệm khó chịu với những tháp đèn kém chất lượng và thiết kế không hợp lý. Ridwan không chắc sản phẩm tháp đèn có đóng góp được gì cho công việc kinh doanh của mình hay không. Sau khi có được một số đơn vị tháp đèn từ Robust, Ridwan có thêm tự tin để bán thêm tháp đèn để tạo ra lợi nhuận cho công ty của mình.

Để mở rộng công việc kinh doanh của mình, anh ấy muốn biết thêm về các tháp chiếu sáng. Khi bắt đầu cuộc trò chuyện với nhóm của chúng tôi, anh ấy bối rối với việc lựa chọn tháp đèn và làm thế nào để giới thiệu các tháp đèn khác nhau một cách phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiện tại. Ban đầu, Ridwan muốn bán tháp đèn có thông số kỹ thuật tương tự như thị trường tồn tại, nhưng khi nhận ra rằng điều này là chưa đủ, cuộc trò chuyện đã chuyển sang đưa ra nhiều lựa chọn thay đổi hơn cho khách hàng.

Giám đốc bán hàng, Michelle Xiao, nhận xét; ”Chúng tôi đã giới thiệu Ridwan về tất cả các ưu điểm của các sản phẩm khác nhau của chúng tôi trong các tình huống sử dụng khác nhau. Sau khi trao đổi thêm, Ridwan có thêm ý tưởng để cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng. Chúng tôi có kế hoạch gửi đầy đủ các bộ tài liệu để hỗ trợ Ridwan đánh dấu các chương trình khuyến mãi. Đội ngũ thiết kế & kỹ sư của chúng tôi sẽ theo dõi và bắt kịp các yêu cầu của anh ấy, như hình ảnh áp phích, bản vẽ ý tưởng, v.v. Tất cả dịch vụ đều nhằm giúp khách hàng mở rộng thị trường. ”