בינואר 2020, צוות ההנהלה שלנו מבקר לקוחות באינדונזיה ובפיליפינים כדי לראות את מצב העבודה הנוכחי של המוצרים שלנו ורוצה לתמוך בלקוחות המוציאים עסקים.

במהלך הטיול הבנו שיש הרבה חברות בבעלות משפחתית, כמו Robust Power. אנו יודעים כמה אתגר לניהול חברה עצמאית ומשפחתית. יתרום יותר פיתרון ורעיון ללקוח התמיכה להגברת היעילות.

רידואן הוא בעל עסק משפחתי. העסק המשפחתי שלו קיים יותר מ -20 שנה, ועסקיו קשורים לכרייה, לבנייה אזרחית ולהצעות ממשלתיות וכו 'מכיוון שלרידואן יש ניסיון לא נעים עם מגדלי תאורה באיכות ירודה ולא סבירה. רידואן לא בטוח שמוצרי מגדל האור יתרמו לעסק שלו או לא. לאחר שהשיג כמה יחידות מגדל תאורה מ Robust, יש לרידואן יותר ביטחון למכור יותר מגדלי אור כדי לייצר רווח לחברה שלו.

כדי להרחיב את עסקיו, הוא היה רוצה לדעת יותר על מגדלי תאורה. כשהתחיל את השיחה עם הצוות שלנו, הוא מבולבל עם הבחירה של מגדל האור וכיצד להציג כראוי מגדלי תאורה שיתאימו לביקוש הלקוחות הנוכחיים שלו. בתחילה, רידואן היה רוצה למכור את אותו מגדל תאורה מפרט הקיים בשוק, אך לאחר שהבין שזה לא מספיק, השיחה פנתה להציע אפשרות משתנה יותר עבור הלקוחות.

מנהלת המכירות, מישל שיאו, מעירה; ”הצגנו את Ridwan על כל היתרונות של המוצרים השונים שלנו בתרחישי שימוש שונים. לאחר תקשורת נוספת, לרידואן יש רעיון רב יותר להציע שירות להוסיף ערך ללקוח. אנו מתכננים קבוצות שלמות של מסמכים לתמיכה ברידואן בסימון מבצעים. צוות העיצוב והמהנדס שלנו יעקוב אחר בקשותיו, כמו תמונות פוסטרים, ציור קונספט וכד '. כל השירותים נעזרים במטרה לסייע ללקוחות להרחיב את השוק. "