Pada bulan Januari 2020, tim manajemen kami mengunjungi pelanggan di Indonesia dan Filipina untuk melihat situasi kerja produk kami saat ini dan ingin mendukung bisnis pengeluaran pelanggan.

Selama perjalanan, kami menyadari banyak perusahaan yang merupakan perusahaan milik keluarga, sama seperti Robust Power. Kami tahu bagaimana tantangan untuk menjalankan perusahaan wiraswasta dan milik keluarga. Akan memberikan lebih banyak solusi dan ide untuk mendukung pelanggan untuk meningkatkan efisiensi.

Ridwan adalah pemilik bisnis keluarga. Bisnis keluarganya telah ada lebih dari 20 tahun, dan bisnisnya terkait dengan pertambangan, konstruksi sipil dan penawaran pemerintah dan lain-lain. Ridwan memiliki pengalaman yang tidak menyenangkan dengan menara lampu yang berkualitas buruk dan desain yang tidak masuk akal. Ridwan belum bisa memastikan produk tower ringan akan berkontribusi pada bisnisnya atau tidak. Setelah mendapatkan beberapa unit menara lampu untuk disusul dari Robust, Ridwan semakin percaya diri untuk menjual lebih banyak menara lampu guna menghasilkan keuntungan bagi perusahaannya.

Untuk mengembangkan bisnisnya, dia ingin tahu lebih banyak tentang menara penerangan. Saat memulai percakapan dengan tim kami, dia bingung dengan pemilihan menara lampu dan cara memperkenalkan menara lampu yang berbeda dengan benar agar sesuai dengan permintaan pelanggannya saat ini. Awalnya, Ridwan ingin menjual menara lampu dengan spesifikasi yang sama dengan pasar yang ada, namun, setelah menyadari hal itu belum cukup, percakapan beralih untuk menawarkan lebih banyak opsi variabel bagi pelanggan.

Manajer penjualan, Michelle Xiao, berkomentar; ”Kami memperkenalkan Ridwan untuk semua keunggulan produk kami yang berbeda dalam skenario penggunaan yang berbeda. Usai komunikasi lebih lanjut, Ridwan mendapat ide lebih untuk menawarkan layanan bernilai tambah kepada pelanggan. Kami berencana mengirimkan set lengkap dokumen untuk mendukung Ridwan menandai promosi. Tim desain & insinyur kami akan mengikuti dan memenuhi permintaannya, seperti gambar poster, gambar konsep, dan lain-lain. Semua layanan dilakukan untuk membantu pelanggan mengeluarkan pasar. ”