V januári 2020 náš manažérsky tím navštívil zákazníkov v Indonézii a na Filipínach, aby zistili aktuálnu pracovnú situáciu našich produktov a chceli by podporiť zákazníkov pri rozširovaní podnikania.

Počas cesty sme si uvedomili, že existuje veľa spoločností, ktoré sú rodinnými spoločnosťami, rovnako ako Robust Power. Vieme, aká je výzva pre vedenie samostatne zárobkovo činnej a rodinnej spoločnosti. Prispel by viac riešenia a nápadu na podporu zákazníka k zvýšeniu efektívnosti.

Ridwan je vlastníkom rodinnej firmy. Jeho rodinný podnik existuje už viac ako 20 rokov a jeho podnikanie súvisí s ťažbou, občianskou výstavbou, vládnymi ponukami atď. Pretože Ridwan má nepríjemné skúsenosti s nekvalitnými a neprimerane navrhnutými svetelnými vežami. Ridwan si nie je istý, či výrobky z veže prispejú k jeho podnikaniu alebo nie. Keď Ridwan získa od Robusta nejaké svetelné veže na cestu, má väčšiu dôveru v predaj ďalších svetelných veží, ktoré generujú zisk jeho spoločnosti.

Ak chce podniknúť viac, chcel by vedieť viac o osvetľovacích vežiach. Keď začal rozhovor s našim tímom, je zmätený výberom svetelných veží a tým, ako správne predstaviť rôzne svetelné veže, aby zodpovedali požiadavkám jeho súčasných zákazníkov. Spočiatku by chcel Ridwan predávať rovnaké svetelné veže, aké existujú na trhu, ale akonáhle si uvedomil, že to nestačí, konverzácia sa obrátila a ponúkla zákazníkom variabilnejšie možnosti.

Obchodná manažérka, Michelle Xiao, komentáre; „Ridwan sme predstavili pre všetky výhody našich rôznych produktov v rôznych scenároch použitia. Po ďalšej komunikácii majú Ridwan viac nápadov ponúknuť zákazníkom službu s pridanou hodnotou. Plánujeme odoslať úplné sady dokumentov na podporu Ridwana pri označovaní propagácií. Náš tím dizajnérov a inžinierov bude sledovať a vybavovať jeho požiadavky, ako sú plagáty, koncepčné výkresy atď. Všetky tieto služby sú zamerané na to, aby pomohli zákazníkom na trhu. “