Í janúar árið 2020 heimsækir stjórnendateymi viðskiptavini okkar í Indónesíu og á Filippseyjum til að sjá vörur okkar í núverandi stöðu og langar til að styðja viðskiptavini sem eyða viðskiptum.

Í ferðinni komumst við að því að mörg fyrirtæki eru fjölskyldufyrirtæki, sama og Robust Power. Við vitum hvernig áskorunin við að reka sjálfstætt starfandi og fjölskyldufyrirtæki. Myndi stuðla að meiri lausn og hugmynd fyrir stuðnings viðskiptavini til að auka skilvirkni.

Ridwan er eigandi fjölskyldufyrirtækis. Fjölskyldufyrirtæki hans hefur verið til í meira en 20 ár og viðskipti hans tengjast námuvinnslu, mannvirkjagerð og tilboði stjórnvalda o.fl. Þar sem Ridwan hefur einhverja óþægilega reynslu af lélegum gæðum og óeðlilegum hönnuðum ljósastaurum. Ridwan er ekki viss um að vörur frá léttum turnum stuðli að viðskiptum sínum eða ekki. Eftir að hafa fengið nokkrar einingar ljósastaura frá Robust hefur Ridwan meira sjálfstraust til að selja fleiri ljósastaura til að skapa hagnað fyrir fyrirtæki sitt.

Til að auka viðskipti sín vildi hann fá að vita meira um ljósastaura. Þegar hann hóf samtalið við teymið okkar er hann ruglaður við val ljóssins og hvernig á að kynna almennilega mismunandi ljósastaura til að passa við eftirspurn núverandi viðskiptavina. Upphaflega vildi Ridwan selja sama ljósaturn og markaðurinn er til staðar, en þegar hann áttaði sig á því að þetta var ekki nóg, snerist samtalið til að bjóða upp á breytilegri möguleika fyrir viðskiptavini.

Sölustjóri, Michelle Xiao, gerir athugasemdir; ”Við kynntum Ridwan fyrir alla kosti mismunandi afurða okkar í mismunandi notkunarsviðum. Eftir frekari samskipti hafa Ridwan meiri hugmynd um að bjóða þjónustu við viðskiptavini fyrir virðisauka. Við áætlum að senda full skjöl til að styðja Ridwan við að merkja kynningar. Hönnunar- og verkfræðingateymið okkar mun fylgja eftir beiðnum hans, eins og veggspjaldsmyndir, hugmyndateikningar og svo framvegis. Öll þjónustan er til að hjálpa viðskiptavinum að eyða markaðnum. “