I januari 2020 besöker vår ledning kunder i Indonesien och Filippinerna för att se våra produkters nuvarande arbetssituation och vill stödja kunder som expanderar.

Under resan insåg vi att det finns många företag som är familjeägda företag, samma som Robust Power. Vi vet hur utmaningen är för att driva ett egenföretagare och familjeägt företag. Skulle bidra med mer lösning och idé för supportkunder för att öka effektiviteten.

Ridwan är familjeföretagare. Hans familjeföretag har funnits mer än 20 år, och hans verksamhet är relaterad till gruvdrift, byggnation och statligt anbud etc. Då Ridwan har en obehaglig upplevelse med dålig kvalitet och orimligt utformade ljus torn. Ridwan är inte säker på att light tower-produkter kommer att bidra till sin verksamhet eller inte. Efter att ha fått några enheter ljus torn att spåra från Robust, har Ridwan mer självförtroende att sälja fler ljus torn för att generera vinst för sitt företag.

För att utöka sin verksamhet skulle han vilja veta mer om belysningstorn. När han inledde konversationen med vårt team är han förvirrad med ljustornets urval och hur man korrekt introducerar olika ljustorn för att matcha sina nuvarande kunders efterfrågan. Inledningsvis skulle Ridwan vilja sälja samma speciella ljus torn som marknaden existerar, men när man väl insett att detta inte räckte, vände konversationen att erbjuda mer variabelt alternativ för kunden.

Försäljningschef Michelle Xiao kommenterar; ”Vi introducerade Ridwan för alla våra olika produkters fördelar i olika användningsscenarier. Efter ytterligare kommunikation har Ridwan mer idé om att erbjuda kunden mervärde. Vi planerar skickade hela uppsättningar dokument för att stödja Ridwan för att markera kampanjer. Vårt design- och ingenjörsteam kommer att följa och komma ihåg sina förfrågningar, som affischbilder, konceptritning etc. Alla tjänster är till för att hjälpa kundens expanderande marknad. ”