U januaru 2020. godine naš menadžerski tim posjećuje kupce u Indoneziji i na Filipinima kako bi vidio trenutnu radnu situaciju naših proizvoda i želio bi pružiti podršku kupcima u širenju posla.

Tokom putovanja shvatili smo da postoje mnoge kompanije koje su u porodičnom vlasništvu, kao i Robust Power. Znamo koliki je izazov za vođenje samozaposlenog i porodičnog preduzeća. Doprinio bi većem rješenju i ideji za podršku kupcu povećanju efikasnosti.

Ridwan je vlasnik porodičnog preduzeća. Njegova porodična firma postoji više od 20 godina, a njegova je djelatnost povezana s rudarstvom, civilnom gradnjom, vladinim ponudama i sl. Kako Ridwan ima neugodnih iskustava s nekvalitetnim i nerazumno dizajniranim svjetlosnim tornjevima. Ridwan nije siguran hoće li proizvodi s lakih tornjeva doprinijeti njegovom poslu ili ne. Nakon što se iz Robusta nađe nekoliko jedinica svjetlosnih tornjeva, Ridwan ima više samopouzdanja da proda više svjetlosnih tornjeva kako bi stvorio profit za svoju kompaniju.

Da bi trošio posao, želio bi znati više o rasvjetnim tornjevima. Kada je započeo razgovor s našim timom, zbunjen je odabirom rasvjetnog tornja i načinom na koji pravilno uvesti različite rasvjetne tornjeve kako bi se prilagodili trenutnoj potražnji njegovih kupaca. U početku bi Ridwan želio prodati isti spec. Svjetlosni toranj kakav postoji tržište, ali, jednom kad je shvatio da to nije dovoljno, razgovor se ponudio za kupca s promjenjivijom opcijom.

Voditelj prodaje, Michelle Xiao, komentari; ”Predstavili smo Ridwan za sve prednosti različitih proizvoda u različitim scenarijima upotrebe. Nakon daljnje komunikacije, Ridwan ima više ideje da kupcu ponudi uslugu dodane vrijednosti. Planiramo poslati kompletne pakete dokumenata koji će podržati Ridwana za obilježavanje promocija. Naš tim za dizajn i inženjere pratit će i sustići njegove zahtjeve, poput slika plakata, crteža koncepta i sl. Sve usluge usredsredjene su kako bi pomogle kupcima da prošire tržište. "